# 服务认知

2026-06-14·7 分钟

终点陷阱：客户服务是一场无限游戏

文章指出，多数服务流程把签单当作终点，导致客户在长期持有期陷入沉默或焦虑。作者建议把签单视为服务的起点，用持续、有意义的互动填充时间，让客户经营从一次性成交转向长期陪伴。